【お知らせ】7月以降のご予約について

いつもSUGOMoRIリゾート生野高原をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
7月1日以降のご宿泊についてお知らせいたします。

【予約について】

・予約のお申込みは予約フォームのみとなります。お電話での受付は行っておりません。
・現在、システム入れ替えのため、事前決済がご利用いただけませんが、準備が整い次第、ご予約は事前決済のみとさせていただきますので、予めご了承ください。
ご予約時は現地決済のみの選択となっておりますが、ご宿泊日までに「Book＆Pay」から事前決済のURLをお送りいたします。ご利用日の３日前までに決済をお願いします。
・引落し後のキャンセルにつきましては、キャンセル規定に沿ってカード会社から返金となります。
・ご予約のお申込みにつきましては、8月、9月のご予約は5月下旬からの予定です。販売開始日が決定次第、ホームページにてお知らせいたします。
それ以降は、4か月前からの販売開始となります。ご予約は1日前まで（食材オプションは７日前まで）可能です。
※ご予約の際、会員登録が必要となります。会員登録はこちら
※ご予約の際、メールアドレスを携帯電話会社のキャリアメールをご利用になりますとフィルタによって確認メールが届かない場合がございますので、できるだけパソコンメールをご利用ください。
※予約内容の確認メールが届かない場合は、宿泊前の大切なお知らせメールも届かない可能性が高いため、contact@merharima.comへ必ずご連絡ください。

【予約内容の変更・確認について】

日程、宿泊棟、プラン変更は一旦キャンセルしてから取り直しとなります。

〇減額となる変更・内容確認

予約時より料金が減額になる変更、予約内容の確認は「予約番号」と「お申込み時のメールアドレス」にてご自身で行えます。
※変更は当日まで可能です。
※但し、キャンセル料の発生する期間でも予約内容の変更・キャンセルはキャンセル料の対象となりますので、予めご了承ください。

〇増額となる変更

予約時より料金が増額になる変更は、システム上ご自身で行えませんので下記までご連絡ください。
●注文食材の変更：7日前まで
●ご利用人数の変更：当日まで
●レンタルの変更：3日前まで
＞＞ご連絡はcontact@merharima.com
※但し、キャンセル料の発生する期間でも予約内容の変更・キャンセルはキャンセル料の対象となりますので、予めご了承ください。

【キャンセルについて】

ご予約お取消につきましてはご旅行代金に対しまして以下の割合でキャンセル料が発生します。
6日～4日前：10％
3日：20％
2日前：30％
1日前：50%
当日：100％
無断キャンセル：100％
※ご旅行代金はカード会社からの返金となります。万一、ご利用のカード会社の締め日をすぎた場合にはカード会社の締め処理の関係上、口座からお引き落とし後、翌月以降のご返金となる場合がございます。
返金日等につきましては、ご利用のカードにより異なりますので、ご利用のクレジットカード会社の方へお問い合わせください。