ご予約
宿泊予約、変更、キャンセルは下記ボタンからお願いします。
現在生野高原の山水が枯渇しています。
ご宿泊の際は節水のご協力をお願い申し上げます。
予約について
・予約のお申込みは予約フォームのみとなります。お電話での受付は行っておりません。
・お支払いにつきましては事前クレジットカード決済となります。
・引落し後のキャンセルにつきましては、キャンセル規定に沿ってカード会社から返金となります。
・ご予約のお申込みにつきましては、90日先の日程から3日前まで（食材購入プランは７日前まで）可能です。
※ご予約の際、メールアドレスを携帯電話会社のキャリアメールをご利用になりますとフィルタによって確認メールが届かない場合がございますので、できるだけパソコンメールをご利用ください。
※予約内容の確認メールが届かない場合は、宿泊前の大切なお知らせメールも届かない可能性が高いため、お問合せより必ずご連絡ください。
予約内容の変更・確認について
日程、宿泊棟、プラン変更は一旦キャンセルしてから取り直しとなります。
減額となる変更・内容確認
予約時より料金が減額になる変更、予約内容の確認は「予約番号」と「お申込み時のメールアドレス」にてご自身で行えます。
※変更は7日前まで
増額となる変更
予約時より料金が増額になる変更は、システム上ご自身で行えませんので下記までご連絡ください。
●注文食材の変更：7日前まで
●ご利用人数の変更：3日前まで
●レンタルの変更：3日前まで
＞＞ご連絡はこちら
キャンセルについて
ご予約お取消につきましてはご旅行代金に対しまして以下の割合でキャンセル料が発生します。
14日～8日前：10％
7日～4日前：20％
3日～1日前：50％
当日：100％
無断キャンセル：100％
※ご旅行代金はカード会社からの返金となります。万一、ご利用のカード会社の締め日をすぎた場合にはカード会社の締め処理の関係上、口座からお引き落とし後にご返金となる場合がございます。
返金日等につきましては、ご利用のカードにより異なりますので、直接クレジットカード会社の方へお問い合わせください。
