ご利用ガイド 基本編
予約とキャンセル
シーズンカレンダー
| 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 最高平均気温 | 5.9 | 6.5 | 10.7 | 17.5 | 22.3 | 25.7 | 29.3 | 30.8 | 26.0 | 20.0 | 14.3 | 8.9 |
| 最低平均気温 | -1.5 | -1.3 | 1.0 | 5.8 | 10.9 | 15.9 | 20.7 | 21.4 | 17.4 | 10.7 | 5.2 | 0.7 |
| 平均気温 | 1.8 | 2.2 | 5.6 | 11.5 | 16.4 | 20.4 | 24.3 | 25.4 | 21.1 | 14.9 | 9.3 | 4.3 |
春（3月～5月）
3月に入っても雪が残っていることがあります。
冬の寒さに逆戻りすることもありますので、暖かい服装でお越しください。
4月以降、日中は過ごしやすい気候になりますが、夜になると肌寒くなりますのでスウェット・フリース・ジャンパー等をお持ちください。
夏（6月～8月）
梅雨時期は雨が多く、ジメジメしています。
7月以降は日中かなり気温が上がりますので、熱中症対策をしっかり行ってください。
夏でも夜になると少し肌寒く感じる日もありますので、1枚羽織れるものがあれば安心です。
秋（9月～11月）
9月はまだまだ残暑が厳しいです。
10月以降はとても過ごしやすく、空気が澄んで星空がとても綺麗です。
夜は気温が1桁まで下がりますので、厚手のスウェットやフリース等が必要となってきます。
冬（12月～2月）
年によりますが、初雪は12月中旬です。
一夜にして40cm程の積雪になることもしばしば。
降雪の時期は必ず四輪駆動にスノータイヤ・チェーンをご装着の上、安全運転でご来場ください。
日が落ちると一気に冷え込みます。ダウンジャケット等暖かい服装でお越しください。
積雪時は長靴・スノーブーツを持参することをお勧めします。
予約ルール
予約可能期間
宿泊日の90日前（午前0時）から7日前まで予約可能です。
日程・部屋・プランの変更
日程変更、部屋変更、プラン変更につきましては一度キャンセルの上、再予約が必要になります。
定員厳守
最大定員を超えての宿泊はできません。
小学生以上は定員にカウントされます。
連泊
同じ部屋に連泊の場合はリネン交換を行わない為、2泊目を10％オフさせていただきます。
部屋を変わられる場合は割引対象となりません。
ペット
ペット同伴可と不可の部屋がございます。
※ペット同伴可の部屋でも室内は放し飼い禁止となっておりますので、ケージをご持参ください。
〇 ペット同伴可
Dome501・502・651・503D・652D・504S・505S・653CH
Col201・202・251
Hom251
✖ ペット同伴不可
Villa・H・M・S-01・S-02
Tree
Log
Tent
飲み水
生野高原内で使われている水は全て天然の山水です。飲料水はご持参ください。
予約～宿泊当日までの流れ
ネットから予約 ※電話でのご予約は承っておりません。
↓
予約完了メールが届く ※届かない場合はHPのお問い合わせよりご連絡ください。
↓
宿泊日の3日前に「ご来場前のご案内」メールが届く
※来場に際しての注意点など大事な内容となっていますので、来場前に必ずご一読ください。
↓
宿泊当日
予約内容変更（人数変更等）の注意点
予約時より金額が減額になる場合はご自身で予約内容を変更することができます。
※宿泊日の7日前まで
予約時より金額が増額になる場合はご自身で行えません。
HPのお問い合わせよりご連絡ください。
※注文食材の変更：7日前まで
※ご予約人数の変更：3日前まで
決済方法
事前クレジットカード決済のみとなります。
決済は予約時となります。
スマホで決済できない場合はパソコンを利用してご予約してみてください。
予約キャンセル
キャンセルポリシー
ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましては、ご旅行代金に対しまして以下の割合でキャンセル料が発生します。
14日～8日前：10％
7日～4日前：20％
3日～1日前：50％
当日：100％
無断キャンセル：100％
キャンセル時の返金
返金はクレジットカード会社からとなります。
返金時期等につきましては、ご使用のカード会社へお問い合わせください。
キャンセル料が発生しない場合
気象庁により当地域に当日（0時～15時）警報が発令された場合
悪天候、災害等で当施設が営業困難と判断した場合
チェックイン～チェックアウト
当日のお買い物
当施設は食材の販売を行っておりませんので、食材調達はご来場前に済ませてお越しください。
生野高原近くのお買い物施設
スーパーマーケットミニフレッシュ生野店（兵庫県朝来市生野町口銀谷317-67）
ローソン生野インター店（兵庫県朝来市生野町口銀谷2254）
ホームセンタージュンテンドー神崎店（兵庫県神崎郡神河町福本654）
※炭、薪は当施設内のSUGOMoRI SHOPで購入いただけます。
チェックイン
受付場所：生野高原カントリークラブ（ゴルフ場）
受付方法：ゴルフ場のフロントにて受付、鍵を受け取ってください。
※チェックイン時間が変更になる場合はご連絡お願いします。
TEL：079-600-8090（生野高原カントリークラブ）
チェックインの時間はエリアによって異なります。
■チェックイン／15：00（鍵の受取可能時間／15：00～17：30）
［Westエリア］Villa、Tree、Dome501・502・651
［Centralエリア］Dome504S・505S・503D・652D・653CH、Col201・202、VillaM
■チェックイン／16：00（鍵の受取可能時間／16：00～17：30）
［Eastエリア］Log、VillaH・S-01・S-02、Tent、Col251、Hom251
※アーリーチェックインは行っておりません。ご了承ください。
チェックアウト
鍵返却場所：生野高原カントリークラブ（ゴルフ場フロント）
■チェックアウト／11：00
［Westエリア］Villa、Tree、Dome501・502・651
［Centralエリア］Dome504S・505S・503D・652D・653CH、Col201・202、VillaM
■チェックアウト／12：00
［Eastエリア］Log、VillaH・S-01・S-02、Tent、Col251、Hom251
※レイトチェックアウトは行っておりません。ご了承ください。